赛程调整
“第 18 轮整轮往后挪了一周，站内还停在原来的日期。”
把调整后的轮次和日期写上，我们会同步改首页赛程栏与资料库里的对应条目。
联系入口 · 变更说明
赛程改了、时间动了，交给我们来更正
完美体育的赛事联系入口，同时接收赛事变更说明与各类使用咨询。你只要把变更类型、关联球队和正确的信息一次讲清， 我们从收到的当下就开始核对，工作日 24 小时内给你处理结果。
客服邮箱
support@onestep-wanmei.com.cn
该邮箱用于接收体育赛事变更说明与联系入口相关咨询，适合需要附上出处链接、截图或较长说明的情况。
客服电话
400-8562-3425
开赛前突然发现时间对不上、转播频道找不到，打这个号码最快。
联系地址
海南省海口市龙华区滨海大道105号
站点联系地址，用于寄送需要书面回复的材料。
比赛日的灯光亮起时，我们已经在值班
赛事变更说明
四步写清楚，一次就能受理
每周都有球迷因为少写了一项信息而来回沟通。按下面四段填完，处理人拿到手就能直接动手核对， 省下的时间都是你自己的。
01
这属于哪一类变更 必填
选中最贴近的一项即可，选错也不会被退回，我们会在核对时归到正确的处理队列。
02
关联到哪支球队、哪个联赛 必填
把球队名写全，联赛写简称也行。同时涉及两支球队时，用顿号隔开。
03
现在显示的与原定信息 必填
左右对照着写，处理人不用猜。原信息直接照着页面上的文字抄，正确信息写你确认过的版本。
04
补充说明与出处
有官方公告、票务页面或转播排期的链接就贴上来，能明显加快核对。建议控制在 200 字以内。
提交后平均 6 小时内收到首次核对回音，处理过程见下方的流程说明。
提交之后
每一步都有时间点，不用反复来问
-
01
我们收到并按类型归档
赛程调整、时间改动、场地变更、转播更正、排名疑问会分别流向熟悉这一类内容的处理人，你不用再转述一遍。
-
02
平均 6 小时内完成首次核对
处理人会先比对站内已有的赛程与转播记录，确认你写的信息对得上哪个赛季、哪一轮。
-
03
涉及排名的转资料组复核
排名相关的疑问由资料组走一遍历史数据，必要时调出对应赛季的归档再确认一次。
-
04
工作日 24 小时内给出处理结果
无论改动是否成立，你都会收到明确答复：改了哪里、什么时候生效，或者为什么维持原样。
常见场景
五种最常遇到的提交，你多半是其中之一
对着下面的例子看一眼，就知道自己的情况该归到哪一类，填表时少犹豫几分钟。
时间改动
“原定晚场，改到下午三点半开球，直播提醒会错过。”
这类改动通常离比赛最近，提交时勾上“时间改动”，我们会优先排进当天的核对队列。
场地变更
“主客场对调了，站内还写着原来的主场。”
主客对调、改到备用场地都算这一类，写清新的承办地即可。
转播信息更正
“频道号和转播平台对不上，照着站内写的找不到画面。”
写上正确的平台名称与频道号，方便其他等直播的球迷同时受益。
排名疑问
“同一支球队在首页和历史排名里显示的序位不一样。”
这类交由资料组复核历史归档，你可以在知识中心先了解排名是怎么算出来的。
服务时间
早中晚三班，08:00–24:00 都有人接
客服团队 42 人分三班轮值，覆盖从早上八点到午夜的整个比赛时段。深夜提交的说明不会石沉大海， 只是会排到下一个班次的第一批处理。
- 早班 处理隔夜积压的变更说明与账号咨询，多数排名疑问在这一班完成归档。
- 中班 赛前时段最忙，负责当轮赛程与转播信息的最后确认。
- 晚班 比赛结束后集中接收临场改动，次日早班接手复核。
其他入口
有些事不用排队，直接去对的地方
内容纠错通道
排名或赛程条目对不上
由资料组在 48 小时内复核，知识中心里有提交说明和常见疑问的解答。
资料库与看板
导出历史排名、调整自定义看板
版本与功能页集中说明了导出格式、看板组件和单队模式的用法。
账号与个人信息
收藏丢失、想查或删除自己的信息
个人信息说明里写清了收集范围、使用方式和你可以发起的操作。
提交之后，平均 6 小时内你会收到第一次核对回音。