账号信息
只有你主动填写才会留下
- 手机号或邮箱
- 登录、找回账号时使用
- 昵称与头像
- 跟队互动里展示，随时可改
- 收藏的球队
- 最多 8 支，决定首屏赛程栏的排布
个人信息说明
你留在完美体育的每一条信息，去哪、留多久、怎么收回
收藏一支队、改一次比赛时间、注册一个账号，背后都会产生数据。这一页把每一类信息摆到明处：什么时候被记录、用来帮你做什么、保存在哪里，以及你想查看、更正或者删除时点哪里。
- 08:00–24:00 客服三班在线，信息相关的咨询有人接
- 6 小时 赛事变更说明提交后的平均首次响应时长
- 186 万 注册用户，同一套信息处理方式对每位球迷生效
夜里的看台，数据也该安静清楚
01
你注册、浏览、提交时，我们会记录什么
注册账号、收藏球队、提交一次赛事变更说明，三件事留下的信息各不一样。你可以只做其中一件；不注册也能在首页看赛程、在资料库翻历史排名。
使用行为
跟队时间越长，记得越贴合你
- 看过的赛程与赛季
- 把你常看的联赛排到前面
- 筛选条件
- 球队、联赛、日期三个维度，下次打开自动还原
- 设备类型与访问时段
- 比赛日高峰用来调度访问容量
表单提交
只收处理这件事需要的字段
- 变更类型
- 赛程调整、时间改动、场地变更、转播信息更正或排名疑问
- 涉及的比赛与赛季
- 帮客服定位到具体那条记录
- 回访方式
- 结果需要答复你时才会用到
02
这些信息换来了什么
从打开首页到收到一条时间调整提醒，每一步背后都有一条信息在起作用。下面是你在跟队过程中能直接感受到的三件事。
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赛程与排名
你要看的那场，排在第一位
收藏记录和浏览习惯决定首页赛程栏的默认顺序。切到资料库时，你常跟的联赛优先加载，1994 年以来的 32 个赛季可以左右并排着看，不必一层层退回上级页面。
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收藏与提醒
时间一改，你比朋友先知道
收藏的球队出现时间调整或场地变化，提醒会推到你的账号。用看球版本的用户还能在面板上固定 12 项自定义组件，把最关心的一段数据常年放在同一个位置。
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变更说明处理
你提交的那一条，有人接着办
五类提交进入客服三班流程，平均 6 小时内完成首次响应，工作日 24 小时内给出结果。涉及排名或赛程的疑问会同步到资料组，48 小时内完成复核并回复到你的回访方式。
04
存多久，谁能看到
不同信息留在系统里的时间不一样，取决于它还在不在为你做事。下面把几类情况分开说，你对照自己的使用方式就能判断。
账号与收藏
账号存在期间一直保留，方便三端同步和换设备恢复。你注销账号之后，昵称、头像、收藏记录一并删除。
变更说明记录
从提交到处理结果通知你，记录保留一个赛季，后续同一场比赛再出现疑问可以快速对上下文。赛季结束后随归档一并清理。
访问日志
用于比赛日容量调度和异常排查，保留时间较短，不做长期留存，也不用于推送以外的用途。
访问权限控制
客服只看得到处理你的提交所需的那部分字段，资料组看的是赛程与排名条目本身。内部按角色划分权限，账号停用后权限同步收回。
05
想查、想改、想删，去哪儿操作
下面四件事都可以自己动手，几分钟就能完成。找不到入口时，发一封邮件到 support@onestep-wanmei.com.cn，说明你要处理的事情即可。
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01
查看你留了哪些信息
登录后进账号设置，昵称、头像、收藏的球队、提醒开关都在同一页，逐项列出来。
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02
更正写错的内容
昵称、头像、手机号和邮箱可在设置页直接改；涉及比赛记录的疑问走联系入口的变更说明通道。
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03
删除或注销
单项删除在设置页完成；整个账号注销后，账号信息与收藏记录一并清除，操作不可恢复。
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04
撤回提醒授权
在账号设置的提醒一栏逐项关掉，或直接取消对应球队的收藏。关掉之后仍可正常看赛程，只是不再主动通知你。